Điều khoản &
Điều kiện sử dụng

Điều 1 — Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh quan hệ giữa alu88 ("nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("thành viên", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web alu88.bar, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ đổi thưởng, casino live và các trò chơi giải trí khác.

Các điều khoản này áp dụng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam và cho mọi người dùng truy cập từ mọi thiết bị — máy tính, điện thoại thông minh hay máy tính bảng. Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của alu88.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại alu88, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. alu88 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của người dưới 18 tuổi. Đây là quy định của nền tảng, áp dụng thống nhất với tất cả thành viên.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải trung thực và chính xác. Tài khoản sử dụng thông tin giả mạo có thể bị khóa vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống alu88. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi sẽ bị xử lý theo Điều 9.
• Không đại diện cho tổ chức: Tài khoản cá nhân không được sử dụng nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay tập thể. Mọi giao dịch phải xuất phát từ quyết định cá nhân của chủ tài khoản.
• Tự nguyện tham gia: Việc đăng ký và cá cược là hoàn toàn tự nguyện. alu88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.

Điều 3 — Bảo mật tài khoản & Mật khẩu

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ alu88. Đội ngũ chính thức của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

alu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

Điều 4 — Nạp tiền & Rút tiền

alu88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Các quy định quan trọng bao gồm:

• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, USDT và thẻ cào viễn thông. Danh sách này có thể thay đổi tùy thời điểm.
• Xác minh danh tính: Trước khi xử lý rút tiền, alu88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung) nhằm tuân thủ quy trình kiểm soát gian lận.
• Tên chủ tài khoản: Phương thức thanh toán đăng ký phải khớp với tên chủ tài khoản alu88. Không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và khung giờ giao dịch. alu88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tối thiểu / tối đa được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng và có thể điều chỉnh mà không cần báo trước.

Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra. Nếu phát hiện gian lận hoặc rửa tiền, tài khoản sẽ bị khóa và thông tin có thể được chuyển cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 5 — Quy tắc cá cược & Giải quyết tranh chấp

Mọi cược đặt trên alu88 được xử lý theo quy tắc trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng. Một số quy định chung:

• Cược đã được xác nhận (đặt thành công) không thể hủy trừ trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống được ghi nhận chính thức.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế từ nhà cung cấp sự kiện. alu88 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, vòng chơi bị gián đoạn sẽ được hoàn tiền cược hoặc xử lý theo chính sách của nhà cung cấp trò chơi.
• Tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi về bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Yêu cầu gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng về tranh chấp thuộc về ban quản lý alu88, dựa trên nhật ký hệ thống và bằng chứng kỹ thuật.

Điều 6 — Chương trình khuyến mãi & Thưởng

alu88 thường xuyên triển khai các chương trình thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi thành viên thân thiết. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện cụ thể ghi rõ khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được công bố trong từng chương trình trước khi có thể rút ra. Vòng cược không hoàn thành dẫn đến việc hủy phần tiền thưởng còn lại.
• alu88 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, quyền lợi đã phát sinh hợp lệ của thành viên sẽ được bảo lưu.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp nhóm để trục lợi, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Điều 7 — Chơi có trách nhiệm & Giới hạn cá nhân

alu88 cam kết hỗ trợ thành viên duy trì hành vi cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý sau:

• Hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày) để kiểm soát hành vi cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ không thể khôi phục.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống có thể thiết lập cảnh báo thời gian chơi để giúp bạn kiểm soát thời lượng tham gia.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ alu88 qua Live Chat để được tư vấn kín đáo và tận tâm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 8 — Sở hữu trí tuệ & Nội dung nền tảng

Toàn bộ nội dung trên alu88.bar — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm trò chơi và tài liệu hướng dẫn — là tài sản sở hữu trí tuệ của alu88 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thẩm quyền.

• Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ alu88.
• Thành viên được cấp phép sử dụng nền tảng dưới dạng cá nhân, phi thương mại, có giới hạn và không được chuyển nhượng.
• Mọi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và có thể dẫn đến khóa tài khoản lập tức.

Điều 9 — Hành vi bị cấm & Biện pháp xử lý

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng alu88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hay xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng (exploit) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống mà không báo cáo cho alu88. Báo cáo lỗi trung thực sẽ được ghi nhận và có thể được thưởng.

Khi phát hiện vi phạm, alu88 có quyền: tạm khóa tài khoản để điều tra; hủy toàn bộ giao dịch và số dư liên quan; báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Điều 10 — Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, alu88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên, bao gồm cả những khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba có liên kết với nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của alu88 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện.

Điều 11 — Thay đổi điều khoản

alu88 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang này ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn nội bộ đến tài khoản của thành viên đang hoạt động.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 7.

Điều 12 — Liên hệ & Giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc đề xuất liên quan đến Điều khoản & Điều kiện có thể gửi đến alu88 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng vài phút.
• Zalo hỗ trợ: Phản hồi trong 5 phút trong giờ hành chính.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 10 ngày làm việc và thành viên sẽ được thông báo.

Tóm tắt điều khoản quan trọng